近日，市口腔医院邀请行风监督员和患者代表来院举办了医患座谈会，会议由书记张建凤主持，院长朱泽文及分管业务的牛方院长都参加了会议。于细微处见真情，使得医院各部门工作人员和住院病人之间架起一座“连心桥”，为医院开展更好的医疗服务提供了很多可行性建议。

　　中华医院管理学会维权协会今年的一项调查表明，当前医疗纠纷有近一半是因为服务质量不高造成的，而其中突出的表现往往是医患之间难以沟通，诊疗过程中双方不能达到预期的一致。

　　为了尽快改善这个问题，加强医患之间的理解，迅速提高服务质量，我院每年都会举办一次医患座谈会，邀请一些长期来我院治疗的病人及其家属参加，医院分管领导也会到场听大家的意见和建议。病人提出的各项意见都必须认真听取，做好记录，医院对提出的问题也要及时落实解决，为病人提供更完善的服务，尽量让病人满意。

　　张书记向患者介绍了与会人

　　在会上，患者对医院的管理、技术、服务、环境等都给予了充分的肯定，并提出了很多情真意切的意见，对此医院领导诚恳虚心地接受他们的意见及建议，有些病友十几岁就来我院治疗过牙齿，现在已经是七十岁的老人了，说起当年的事情还是记忆犹新，滔滔不绝。座谈会上气氛活跃，大家对这种院领导亲自参与，面对面和病员及其家属交流的形式感到满意。

　　最后，院长对各位病友对医院的信任和坦诚表示感谢，他诚恳地表示，真情沟通、真心交流是构建和谐的医患关系的基础，病人满意是我们的追求，病人提出的问题有些是立即就能解决的医院马上就解决，为病人提供更加优质的服务，是我们义不容辞的责任，我们会不懈努力，这样的医患座谈会我院今后还将长期开展下去。