现代医院的品牌战略
关键词：品牌战略 【摘要】 当今的时代特征决定了我国的医院管理将进入到品牌经营时代。非营利性医院的发展同样需要重视品牌的提升，目前医院存在着管理体制、运行机制、员工素质、医院文化、营销策略等方面的不足，为此，应制订相应策略，创品牌、树名牌:①不断提升与名牌相匹配的管理水平;②不断实施与品牌相匹配的人才战略;③不断拓展与名牌相匹配的文化内涵;④不断培植与名牌相匹配的营销理念;⑤不断延伸与名牌相匹配的辐射效应。最终适应市场需求，尊重市场规律，只有注重质量才能提升效益，只有不断满足并超越患者需求才能赢得市场，赢得患者的忠诚，才能不断创造优势品牌，形成具有强大生命力的真正名牌。 关键词 品牌 医院 问题 对策 随着全球化的到来，21世纪将是理性消费的时代，知识经济的时代和微利时代。这些时代特征决定了我国的医院管理将逐步进入以患者满
意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。品牌可以兴院，而名牌必将取胜。
对台湾医院管理的学习参观与走访的两周中，使笔者深切地感触到医院在市场竞争中创品牌育名牌的重要性和关键作用，作为台湾公办民营医院之一的万芳医院建院仅短短5年的时间，已成为台北有一定影响力的医院，市场份额迅速扩大，床位使用率和门诊患者数量大幅度上升，他们的口号是“品质是万芳的尊严”，通过优良的服务和医疗技术品质创立了万芳的品牌。台湾长庚医院建院时间仅25年，但目前的医院规模已成为全台湾最大的医院，并有很高的知名度和影响力，尤其在医院管理方面倍受业内人士瞩目，他们的口号是“要办就办最好的”，由此使长庚的品牌成为竞争取胜的利器。
通过在我国台湾省各医院的学习与走访，深刻体会之一就是如何通过管理与培训在医院员工中树立强烈的品牌意识，并形成主动创立自身和医院品牌的良好氛围，使员工自觉地将树医院品牌成为自己工作的基本内容并积极落实在行动上。基于此，本文就医院品牌的创立、发展、维护与提升提出相应的思考。
1 创品牌树名牌是医院发展的必然选择
1.1 中国难觅真正的品牌医院 有人说，与当初的中国家电企业只拥有简单的生产厂，没有品牌，没有市场网络架构一样，今天的中国医院除了拥有自己的医院外也是品牌与市场网络资源的“穷人”。即使是国内十分著名的医院也仅仅是在单纯地卖服务，在他们的销售中很难看到品牌的影子。“品牌医院”是完全经营化运作的市场形式，有超远的附加值。这一点在众多的洋医院中表现得尤为明显，在北京和睦家妇儿医院一名产妇顺产一个婴儿的费用是6000美金，而在国内最好的三级甲等医院这个费用也不会高于3000人民币，这其中除了医疗技术、设备、管理方式方面的差别外，打造的品牌效应是制胜的关键因素。那么，究竟什么是品牌呢?
1.2 品牌与医院品牌 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务 ［1］ 。有些人误认为:品牌是“炒”出来的。实际上品牌是质量、技术、服务等的综合体现，是消费者对产品感受的总和。最好的品牌传达了质量的保证。一个品牌最持久的含义应是它的价值、文化和个性，它们确定了品牌的基础。医院品牌是多因素的相