开业诊所 管理心得
有效的员工管理 一.护士工作职责
根据诊所的规模和业务量聘请一定数量的员工，员工间即有明确的分工，又要精诚合作。我们制定了员工手册以及医生、护士工作职责。具体内容如下：
（一）接待工作
接待护士负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆满的结束。接待护士的服饰打扮、神情举止谈吐语调等等都会给病人和外来人员留下深刻的，代表诊所的第一印象。
1．热情接待病人和外来人员，做到主动、微笑服务，使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，倒水、让座，尽量想办法缩短他们的等候时间。
2．请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动做出即时修正。
&nbs
p; 3．病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释。不能在前台接待与接待工作无关的人员，谈论和处理与工作作者：黄挽力广州怡康牙科诊所排，确认加工件能按时送到。
4.管理音响、饮料机保证候诊室的清洁整齐宁静。
（二）临床工作服务
1.学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医患关系。
2.接听电话，安排宾跟的诊治时间和负责医生。
3.根据医生的诊治情况，安排病人的复诊时间和负责医生。
4.每天确认第二天就诊病人的安排，确认加工件能按时送到。
5．如果第二天医生的日程安排出现问题时，及时调整后面的病人，使诊所的工作忙闲较为适中。
6．对取消预约的病人要了解原因，协助解决病人的困难。
7．记录当天诊治后需要电话随防的每天总结记录当天的工作情况。
8．诊治的病人数和病情；
取消预约和失约的病人数及原因
电话随访病人的问题
有待解决的问题
技工模型交付情况
（三）收费
1.配合医生做好治疗费用的解释工作。
2.配合医生填写好治疗计划单。
（四）诊所工作安排
1．周五前制定好下一周的排班表。
2．每个月五号前作好上个月的临床
工作报表。
3．即时了解临床器材使用情况，作
好购买计划，保证诊所不会因缺乏充足
的器材供应而影响临床诊治。
4．每月月底检查库存材料、药品的有效期，对需报废的材料费进行登记、汇报。
5．发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交诊所负责人审核。
6．